Case: Stärkande Dialog i Falkenbergs kommun
En investering i jobbcoacher som skapar verklig skillnad
Att ge jobbcoacher verktyg för att skapa stödjande och meningsfulla samtal är en investering som gynnar både individer och organisationer. Falkenbergs kommun valde att satsa på utbildningen Stärkande Dialog för sina jobbcoacher. Precis som många andra arbetsmarknadsavdelningar har de tidigare genomgått utbildning i Motiverande samtal (MI) och kring BIP (Bedömning av individens potential), men kände behovet av att ytterligare stärka sina samtalsverktyg.
Många som har gått MI-utbildning tidagare säger att vår träning blir ett viktigt komplement. MI utvecklar jobbcoachers förmåga att lyssna och låta motivationen komma inifrån deltagaren, men kan också leda till tvekan inför att konfrontera eller ge viktig feedback. Detta kan bli ett stort hinder för att bidra till verklig förändring hos den jobbsökande!
Utmaningen: Att skapa stödjande samtal som leder till utveckling
”Det är ganska skönt att inte alltid vara den som driver. Det blir ett tydligare syfte för deltagaren, och vi kan ha tydlighet med ansvar – vem som gör vad. Vi hjälps åt, men när det inte fungerar kan vi knyta tillbaka till det.”
– Ulrika, jobbcoach Falkenbergs kommun
För jobbcoacher, precis som för alla som jobbar i stöttande roller, handlar arbetet om att möta människor i olika livssituationer och skapa förutsättningar för framsteg. Utmaningen ligger i att stärka och inspirera utan att skapa beroende. Många stöttande verksamheter använder sig av motiverande samtal för detta. MI utvecklar jobbcoachers förmåga att lyssna och låta motivationen komma inifrån deltagaren som är en avgörande del i att jobba stärkande, men kan också leda till tvekan inför att konfrontera eller ge viktig feedback. Det blir ett stort hinder för att bidra till verklig förändring! En avgörande faktor för inrem otivatoin är att få feedback om vad som inte fungerar. Man får med hälften av en helhet som är viktig för att verklig förändring ska ske, nämligen att både kunna stötta och skapa trygghet men man behöver också kunna utmana.
I Stärkande Dialog tränar vi därför på hur man får till helheten -Att vara både följsam och utmanande. Att utmana på ett sätt som är stärkande för individen snarare än att man ”tar över” som jobbcoach. Till skillnad från MI, där konfrontation ofta undviks, lär vi jobbcoacher att ge feedback som speglar och väcker insikt, utan att kväva motivationen. Detta skapar samtal som både stödjer och driver verklig utveckling.
Falkenbergs kommun sökte en metod som:
- Hjälper deltagarna att hitta sin egen motivation och drivkraft
- Ger jobbcoacher verktyg att hantera utmanande samtal
- Skapar en mer stödjande arbetsmiljö och effektiva processer
Jobbcoacherna i Falkenbergs kommun hade tidigare genomgått utbildning i Motiverande samtal (MI) och BIP (Bedömning av individens potential), men upplevde att de behövde ytterligare verktyg för att fördjupa sin förmåga att föra meningsfulla samtal.
Lösningen: Stärkande Dialog
”Att alla har samma utbildning är bra. Då förstår man varför man gör på vissa sätt och kan stötta varandra. Det blir enklare att använda metoden i praktiken.”
– Ida, jobbcoach Falkenbergs kommun
Genom utbildningen i Stärkande Dialog fick jobbcoacher i Falkenbergs kommun en metod som kombinerar praktisk träning och forskning för att skapa meningsfulla och hållbara samtal. Till skillnad från andra metoder fokuserar Stärkande Dialog inte bara på tekniker, utan också på hur coachens närvaro och sätt att vara påverkar samtalets kvalitet. Fokus låg på:
- Lyssnandets konst – att verkligen höra vad den andra säger och inte säger
- Frågetekniker som leder till reflektion och insikt
- Att möta motstånd med nyfikenhet och empati
- Att stärka individens egen handlingskraft och ansvarstagande
Resultatet: Större engagemang, bättre samtal och mer hållbara resultat
”Jag märker att deltagarna hajjar till mer, och jag tillåter dem att tänka själva istället för att kliva in och vara ’hjälpnödig’. De kommer fram till mer konkreta steg framåt, och kommer underfund med vad de verkligen behöver.“
– Maja, jobbcoach Falkenbergs kommun
Efter utbildningen rapporterade jobbcoacherna i Falkenbergs kommun:
- Mer konstruktiva och lärande samtal som snabbare kommer till kärnan
- Bättre relationer med deltagarna som de stöttar
- Minskad frustration och mer engagemang i arbetet
- Fler deltagare som tog egna initiativ och blev mer självständiga
- Ökad tydlighet och rakhet i samtal utan att det blir negativt
Deltagarna upplever att de kan vara mer raka och tydliga i sina samtal utan att det skapar konflikt. De ser att deras tydlighet leder till att deltagarna i deras arbete får mer ägarskap och tar större ansvar för sina egna processer. - Effektivare processer och snabbare resultat
Träningen har gjort att de snabbare kan komma till kärnan av det som står i vägen för deltagaren, istället för att cirkulera runt problemen. Detta gör att samtalen blir mer effektiva och att processen kortas ned. - Bättre balans mellan stöd och ansvar
Deltagarna har lärt sig att inte ta på sig för mycket ansvar för andras förändring. Istället kan de lägga ansvaret där det hör hemma, samtidigt som de ger stöd. Det gör att de själva känner sig mer avslappnade i sin roll och undviker att bli överinvolverade. - Mer öppet och ärligt klimat i arbetsgruppen
Träningen har inte bara påverkat samtalen med deltagarna, utan också skapat en kultur där kollegor vågar vara mer ärliga och tydliga med varandra. De använder och refererar ofta till metoderna i handledning och diskussioner.
ringar på vattnet
Även om de gick tärningen för att bli bättre på att stötta de som de jobbar med så har de även gett resultat för upplevelsen av att vara jobbcoach och deras interna kultur.
”Det starkaste efter träningen är att jag vågar vara rak och ännu mer tydlig än tidigare. Jag har gått emot känslan av att jag trampar någon på tårna, och insett att den där jobbiga stämningen ibland är viktig för att få människor att tänka till.”
– Maja, jobbcoach Falkenbergs kommun
”Det är så bra att träna på detta. Jag trodde jag var tydlig i huvudet, men märkte i träningen att det inte kom ut så tydligt. Efter att ha tränat många gånger blev det en vana, och det har förändrat hur vi arbetar.”
– Ulrika, jobbcoach Falkenbergs kommun
””Jag har en deltagare som jag haft så mycket diskussioner med, fram och tillbaka – inget är hans hans ansvar osv. Vi har haft hårda men raka diskussioner och då blir det tydligt att man kommer till nästa nivå i relationen. Och det kan man glömma ibland, men att för att det ska hända något behöver det ibland skava och man behöver våga se det (och gå in i det) och då blir det en tillit som är superviktigt för ett långsiktigt arbete.”
– Ida, jobbcoach Falkenbergs kommun
Se vad jobbcoacherna själva säger om utbildningen i dessa korta filmklipp:
🎥 [Se testimonials här]
Vill ni också satsa på stärkande samtal?
Falkenbergs kommuns erfarenhet visar att en utbildning i Stärkande Dialog inte bara utvecklar individen, utan också höjer kvaliteten på arbetsplatsens samtalskultur. Vill ni ta nästa steg?
📩 Kontakta oss här för mer information om hur vi kan anpassa utbildningen till er verksamhet.